Remarci de introducere

Tehnicile de introducere sunt aplicabile atunci când ne prezentăm clientului, dar şi atunci cănd, după ce am verificat stocul sau am încasat banii, suntem pe cale de a începe o prezentare.

Când deschizi discuţia este bine să:

• Faci un compliment clientului.
• Precizezi cine eşti şi pe cine reprezinţi.
• Precizezi pentru ce te afli acolo şi care sunt intenţiile tale.

Este esenţial să caştigi atenţia clientului încă de la începutul vizitei. Aceste tehnici se aplică indiferent dacă vizita este prima în magazinul respectiv sau este vorba de un client mai vechi.

Clientul va fi mult mai receptiv la propunerile tale dacă îi vei menţiona un beneficiu general pe care l-ar avea din colaborarea cu tine, înainte de prezentarea propriu-zisă. Acest beneficiu poartă numele de BENEFICIU INIŢIAL.
Exemple:  

• " Am o propunere care va duce la creşterea profitului dvs."
• " În urma ultimei noastre discuţii am o nouă idee care va duce la creşterea vânzărilor."
• " Am remarcat că peste drum s-a deschis o nouă fabrică şi
• doresc să discutăm modurile în care putem profita de acest posibil nou client al dvs."

Dacă beneficiul iniţial este exprimat corect va duce la sporirea atenţiei clientului.

MAJORITATEA VÂNZĂRILOR PIERDUTE SE POT PUNE PE SEAMA UNEI ABORDĂRI ŞI INTRODUCERI NECORESPUNZĂTOARE.